Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo RealFit Transformations Inc ("RealFit", "nosotros") recopila, usa y protege tu información cuando utilizas nuestro sitio web metodorealfit.com, nuestra aplicación móvil de coaching y nuestros servicios de entrenamiento y nutrición (en conjunto, los "Servicios").

1. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo uses los Servicios, podemos recopilar:

• Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y ciudad de residencia.
• Datos de salud y progreso que tú nos proporcionas: peso, medidas corporales, fotos de progreso, hábitos alimenticios, nivel de actividad, objetivos y respuestas a formularios y check-ins. Estos datos se recopilan únicamente con tu consentimiento y para prestarte el servicio de coaching.
• Comunicaciones: mensajes que intercambias con tu coach a través de la app o de otros canales de soporte.
• Datos de pago: los pagos son procesados por proveedores de pago externos; RealFit no almacena números completos de tarjeta.
• Datos técnicos: información básica del dispositivo y de uso necesaria para que la app y el sitio funcionen correctamente.

2. Cómo usamos tu información

• Prestar y personalizar tu programa de coaching (planes de nutrición, entrenamiento, hábitos y seguimiento).
• Comunicarnos contigo sobre tu programa, check-ins, recordatorios y soporte.
• Procesar pagos y administrar tu cuenta.
• Mejorar nuestros Servicios.
• Cumplir obligaciones legales.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con proveedores que necesitamos para operar los Servicios, entre ellos:

• My PT Hub: la plataforma tecnológica sobre la que funciona nuestra aplicación de coaching, que procesa tus datos de cuenta y progreso en nuestro nombre.
• Procesadores de pago para gestionar cobros y planes de pago.
• Proveedores de comunicación y agendamiento para coordinar llamadas y enviar mensajes relacionados con tu programa.

Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos sus servicios. También podríamos divulgar información si la ley lo exige.

4. Mensajería de texto (SMS)

Si nos proporcionas tu número de teléfono y das tu consentimiento (por ejemplo, al agendar una llamada o completar un formulario en nuestro sitio), podremos enviarte mensajes de texto relacionados con tus citas, tu consulta y tu programa de coaching. La frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos de tu operador. Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP, o responder HELP para recibir ayuda.

No se compartirá información móvil ni consentimientos de SMS con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Los números de teléfono y datos de suscripción a mensajes de texto se utilizan exclusivamente para la comunicación descrita en esta política.

5. Testimonios y fotos de progreso

Tus fotos de progreso y resultados son privados. Solo publicamos testimonios, fotos o casos de éxito con tu autorización expresa y previa.

6. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tengas una cuenta activa o mientras sea necesario para prestarte los Servicios y cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal, así como retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos de salud, escribiéndonos a [email protected]. Atenderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable conforme a la ley aplicable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos con plataformas establecidas que mantienen estándares de seguridad de la industria.

9. Menores de edad

Nuestros Servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

RealFit Transformations Inc
323 Nassau Rd, Roosevelt, NY 11575, Estados Unidos
Tel: +1 (347) 802-2515
[email protected]